Exclusão de Dados

Você pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão dos dados que o Pingo mantém sobre você e sobre a sua conta. Este documento explica o que é excluído e como pedir. O responsável pelo tratamento é Paulo Eduardo Pires Neto (MEI), CNPJ 56.887.993/0001-10, contato contato@pingotracker.com.br.

Escolha uma das opções:

• Por e-mail: envie uma mensagem para contato@pingotracker.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na sua conta, informando que deseja excluir seus dados.
• Pelo aplicativo: em Configurações, desconecte as integrações (Meta e Google) e solicite a exclusão da conta, ou entre em contato pelo e-mail acima.

Concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação do pedido e avisamos por e-mail quando finalizada.

• Dados de cadastro (nome, e-mail e senha) e da sua conta/organização;
• Dados de conversas de WhatsApp, leads e histórico de funil vinculados à sua conta;
• Tokens de acesso e dados obtidos do Meta (Facebook/Instagram) e do Google por meio das conexões que você autorizou;
• Parâmetros de rastreamento e métricas associados à sua conta.

Alguns registros podem ser mantidos, de forma anonimizada ou pelo tempo exigido por obrigação legal, conforme a Política de Privacidade.

Ao conectar sua conta do Meta, o Pingo apenas lê métricas de anúncios e do Instagram das contas que você seleciona. Para remover o acesso e os dados a qualquer momento:

• Em Configurações → Meta Ads no Pingo, clique em Desconectar; e/ou
• Revogue o acesso do app diretamente no Facebook, em Configurações → Integrações de negócios.

Ao solicitar a exclusão pelo e-mail acima, os tokens e os dados obtidos do Meta que estiverem armazenados são apagados dos nossos sistemas.

Da mesma forma, o acesso ao Google Ads pode ser revogado em myaccount.google.com/permissions e/ou desconectando em Configurações → Google Ads no Pingo. Os tokens e dados do Google armazenados são apagados junto com a exclusão da sua conta.

Dúvidas sobre exclusão de dados ou sobre o tratamento das suas informações: contato@pingotracker.com.br.