Política de Privacidade

O Pingo é uma plataforma de rastreamento e atribuição de conversas de WhatsApp para negócios e agências de marketing. O responsável pelo tratamento dos dados (controlador), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), é:

Paulo Eduardo Pires Neto (MEI)
CNPJ nº 56.887.993/0001-10
Contato: contato@pingotracker.com.br

Coletamos e tratamos os seguintes dados, sempre para operar o serviço que você contratou:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) do usuário da conta.
• Dados de conversas do WhatsApp: mensagens, nomes e números de telefone dos contatos, obtidos a partir da instância de WhatsApp que você conecta ao Pingo, para identificar a origem e a jornada de cada lead.
• Dados de anúncios (Meta e Google): métricas de campanhas, conjuntos e anúncios, além de dados do Instagram, obtidos por meio das permissões que você autoriza ao conectar suas contas.
• Dados de rastreamento: parâmetros de clique e campanha (por exemplo, gclid, fbclid, UTMs), endereço IP e identificador do navegador, capturados pelos links rastreáveis e pelo Pixel de Site.

• Identificar qual anúncio ou origem gerou cada conversa no WhatsApp;
• Organizar os leads em etapas de funil e gerar relatórios de desempenho;
• Enviar eventos de conversão (por exemplo, Lead, Agendamento, Compra) de volta para o Meta e o Google, para otimização das campanhas;
• Operar, manter e melhorar a plataforma.

Quando você conecta sua conta da Meta, o Pingo acessa os Dados da Plataforma estritamente necessários (métricas de anúncios, dados de Páginas e do Instagram) para prestar o serviço. Esses dados são usados exclusivamente para as finalidades descritas acima, não são vendidos e são tratados de acordo com os Termos da Plataforma e as Políticas do Desenvolvedor da Meta.

Para funcionar, o Pingo utiliza provedores de infraestrutura que processam dados em nosso nome:

• Vercel Inc. — hospedagem da aplicação;
• Supabase / Amazon Web Services — banco de dados;
• OpenAI — análise de conversas para sugestões da IA do Funil (quando esse recurso está ativado);
• Meta e Google — recebem os eventos de conversão que você opta por enviar.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e criptografia em repouso dos tokens de acesso sensíveis (AES-256). O acesso aos dados é restrito por conta (workspace).

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais. Ao encerrar a conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.

Você pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, bem como a revogação do consentimento. Basta escrever para contato@pingotracker.com.br.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@pingotracker.com.br.