Agentes
Perfis de IA do Pingo. Cada tipo abaixo roda de um jeito diferente.
Agentes de avaliação
Crie perfis com o critério que a IA deve usar pra avaliar o atendimento: de todo mundo, só de um responsável ou só de uma tag. Sem nenhum ativo pra uma conversa, ela usa o critério padrão.
Foco em agendamento
AtivoPriorize se o atendente tentou marcar a avaliação antes de encerrar. Penalize demora acima de 10 minutos em horário comercial. Ignore erros de digitação.
Rigoroso com a recepção
Mariana CostaSeja rigoroso com o tom: sempre cumprimentar pelo nome, nunca passar preço sem explicar o procedimento.
Pacientes VIP
Ativo VIPPacientes recorrentes esperam atendimento personalizado: lembrar do último procedimento e oferecer horário preferencial.
Alerta de lead quente
Manda uma mensagem de WhatsApp assim que a IA marcar uma conversa como “Lead quente” pela 1ª vez (nunca repete pra mesma conversa).
Grupo já configurado. Clique em “Buscar grupos” pra trocar.
Agentes de conversa
Liga ou desliga a função inteira para este cliente. Desativada, nenhum agente de conversa responde, mesmo que esteja marcado como ativo.
Agentes
IA que responde o lead de verdade. Cada agente cuida de uma especialidade e entra quando o lead menciona a palavra-chave dele. Vários podem ficar ativos ao mesmo tempo.
Harmonização facial
AtivoAssistidogpt-4o-mini · MédiaGatilhos: harmonização, preenchimento, botox, toxina
Pós-operatório
Autônomogpt-4.1-mini · CurtaGatilhos: pós, inchaço, curativo, retorno